Kundecase
Når det tekniske stjeler overskudd
Når det tekniske tar for mye plass, forsvinner både oversikt og ro.
Denne casen viser hvorfor løsningen sjelden er mer opplæring, men tydelig ansvar og riktig rekkefølge.
Utgangspunkt
Kunden tok kontakt etter å ha mottatt varsler fra Google Search Console om sider som ikke var indeksert. Hun hadde en aktiv nettside i Wix, men opplevde økende frustrasjon rundt hva som faktisk måtte gjøres, hva som kunne ignoreres, og hvor hun skulle begynne.
I tillegg brukte hun flere Google-kontoer parallelt, noe som gjorde det uklart hvilken konto som hadde tilgang til hvilke tjenester. Dette førte til at enkle avklaringer tok uforholdsmessig mye tid og energi.
Hva som ble gjennomgått
I en lengre samtale gikk vi systematisk gjennom:
-
Hvordan lese og forstå varsler og rapporter i Google Search Console
-
Hva som faktisk er kritisk å følge opp, og hva som trygt kan ignoreres
-
Bruk av søkeord og søkefraser fra Search Console som grunnlag for videre forbedringer
-
Rydding i Google-kontoer for å få oversikt og riktig tilgang
-
Grunnleggende SEO-innstillinger i Wix, inkludert indeksering, URL-struktur, metatitler og metabeskrivelser
Innholdet i seg selv var ikke komplisert, men mengden valg og sammenhenger gjorde det krevende å håndtere alt samtidig.
Observasjon
Tempoet måtte stadig ned. Vi tok én ting av gangen, stoppet opp før neste steg og ryddet i rekkefølgen. Ikke fordi kunden manglet forståelse, men fordi situasjonen krevde mer overskudd enn hun hadde tilgjengelig der og da.
Det var ikke kunnskapen som manglet, men overskudd til å tenke klart mens det tekniske pågikk.
Dette er en situasjon jeg ser ofte, særlig hos personer som allerede står i krevende prosesser og har viktigere ting å bruke tiden sin på.
Når det tekniske får styre tempoet, begynner mange å tvile på egen kompetanse. Det er sjelden riktig diagnose.
Refleksjon
Denne casen tydeliggjør hvorfor jeg i dag ikke tilbyr opplæring. For mange er det ikke mer informasjon som trengs, men mindre ansvar.
Når det tekniske blir gjort for deg i stedet for med deg, skjer det noe viktig:
-
Belastningen reduseres
-
Valgene blir klarere
-
Resultatene kommer raskere
For denne kunden hadde det vært mer hensiktsmessig at det tekniske ble håndtert som en samlet oppgave, slik at hun kunne bruke energien sin der den faktisk trengtes.
Dette tar jeg med meg videre
Teknisk avklaring handler sjelden bare om systemer og innstillinger. Det handler om å skape ro, struktur og forutsigbarhet, og om å ta ansvar for det som ellers blir liggende og stjele fokus.
Det er akkurat der jeg gjør størst forskjell.
Hva er neste rette steg?
I situasjoner som denne er det viktigste først å få oversikt. Ikke å rette enkeltfeil i blinde, men å forstå helheten, rydde i prioriteringer og avklare hva som faktisk bør gjøres, og i hvilken rekkefølge.
Derfor er Teknisk avklaring ofte riktig første steg. Den gir et samlet bilde av det tekniske, god oversikt, tydelige anbefalinger og en konkret plan videre.
For akutte situasjoner, der noe brenner her og nå, tilbyr jeg også Teknisk førstehjelp, men varig ro kommer først når du har fått skikkelig god oversikt.
